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 Livraison chez Marktartikelen

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fabipat
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MessageSujet: Livraison chez Marktartikelen   Lun 16 Fév 2015 - 11:58

Bonjour à tous,

je viens vous pour connaître votre appréciation et/ou votre expérience avec le magasin "Marktartikelen".
En effet, j'ai payé une commande fin janvier, et je n'ai toujours pas reçu de colis, ni de nouvelles de leur part, malgré de nombreux mails que je leur ai envoyés.

Le délai de livraison est-il toujours aussi long chez eux, alors que les articles sont en stocks ?

Merci d'avance pour vos conseils.

Belle journée à vous.
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sardon
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 16 Fév 2015 - 18:07

Je suis dans le même cas que toi, en plus ils ne répondent à aucun de mes messages, j ai fini par leur envoyer un courrier postal avec la preuve du paiement
Ils m ont envoyé une 1ere facture que j ai réglée et quelques temps après ils m ont renvoyé la même facture mais d un montant inférieur. ?....
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fabipat
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 16 Fév 2015 - 18:42

Céline, 
en principe, ils t'envoyent le bon de commande au prix plein et te disent de ne pas payer, puis ils t'envoyent la facture, avec une réduction de 50 % si c'était en janvier.
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sardon
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 16 Fév 2015 - 18:49

Je leur ai demandé le remboursement de la différence mais entre les 2 factures il s est passé au moins un mois
Quand j ai envoyé mes mails j ai mis une traduction faite par Google
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Miche
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 16 Fév 2015 - 18:52

Cela m'étonne car ils sont très serieux.
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misha in love
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Mar 17 Fév 2015 - 7:27

Fabienne, la première fois que j'ai commandé chez eux j'ai été surpris par les délais entre ma commande et sa réception...c'était assez long...car il faut savoir que cela se passe en plusieurs étapes:
D'abord tu sélectionnes tes articles, puis tu règles sauf que tu ne règles pas vraiment...ils vérifient la disponibilité des articles commandés et si une ref manque alors il t'en propose une autre en remplacement...
Ce n'est qu'après vérification de la disponibilité des articles que ta somme est débitée...par contre je n'ai jamais eu le n° des colis pour le suivi...
Mais comme le dit Miche, ils sont sérieux...Jo Douven fait partie du club Minidorp et franchement c'est quelqu'un de très bien...
Remarque j'y pense, ils n'ont jamais répondu non plus à mes mails car en fait ils me proposaient de me remplacer une ref manquante par une autre mais pas du tout dept et je leur ai demandé si pour une somme égale à la figurine initiale ils ne pouvaient pas m'envoyer telle autre...mais ils l'ont fait...
Envoie leur un mail de nouveau par sécurité mais en anglais et en hollandais...et vérifie sur ton compte paypal que la somme de ta commande est bien été prélevée car il se peut très bien qu'elle n'est pas encore été traitée...
Tiens nous au courant surtout...
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fabipat
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Mar 17 Fév 2015 - 7:49

Merci, Cedric pour ces precisions. Cela s'est bien passé de cette manière,  et j'ai vérifié,  mon compte a bien été débité, les mails o, t été envoyés en neerlandais, comme je le fais toujours vers les Pays-Bas.
Je m'inquiétais comme ils indiquent sur leur site que le colis est envoyé le jour même de réception du paiement,  mais si tu me dis que le délai de livraison a été long pour toi aussi,  je dois juste être patiente. 
C'est quand même securisant quand le vendeur t'avertit par mail de la reception du paiement, puis de l'envoi du colis.
J'ai vu en effet, sur un forum hollandais que Jo Douven est membre du club Minidorp. Il ne doit do, c pas y avoir de "stuuuut". Merci encore pour ton mot qui me rassure.
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misha in love
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Mar 17 Fév 2015 - 8:05

J'étais aussi inquiet que toi la première fois...il y a certains sites qui fonctionnent comme ça...
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JanS
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Mar 17 Fév 2015 - 14:17

Fabienne, je hoeft niet bang te zijn bij Marktartikelen. Geloof mij alles komt goed. Ik ken Jo Douven persoonlijk. Hij zal er alles aan doen om een probleem op te lossen. Hij is erg druk op het moment en nu is er ook nog Carnaval. Carol runt een shop waar van alles te koop is. Ook carnavalsartikelen.
Met Carnaval ligt heel Brabant en Limburg in Nederland plat. Dus na woensdag nog ff mailen.
Succes.
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fabipat
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Mar 17 Fév 2015 - 14:29

Ah, ok, dank u wel, Jan.
Ik ben gerustgesteld.
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sardon
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Ven 20 Fév 2015 - 14:54

6 ou 7 semaines après ma commande et un courrier post envoyé la semaine dernière je viens enfin de recevoirvun mail me disant que ma commande partait.
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fabipat
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Ven 20 Fév 2015 - 15:42

Ah, ben heureusement que ce n'était pas pour Noël !
Patience, patience !!! Je pensais au moins que tu allais m'annoncer que ton colis était arrivé .
Tu as été remboursée de la différence,  au moins ?
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sardon
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Ven 20 Fév 2015 - 16:24

Pour l instant je n'ai pas de nouvelles, on verra après
J espère que tu as eu des nouvelles de ta livraison aussi
C est certain qu'il faut être patient, mais je ne les crois pas malhonnêtes
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fabipat
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Ven 20 Fév 2015 - 16:26

Non, je n'ai toujours pas de nouvelles, mais je fais confiance à JanS qui connais Jo Douven.
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misha in love
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Sam 21 Fév 2015 - 10:20

fabipat a écrit:
Non, je n'ai toujours pas de nouvelles, mais je fais confiance à JanS qui connais Jo Douven.

Oui en effet ça commence à faire long mais je ne suis pas inquiet car Jo douven est quelqu'un en qui nous pouvons avoir confiance et qui est sérieux...il faudrait que je regarde combien de temps a mis le colis entre le moment de la commande et sa réception fin 2014...j'ai même cru à un moment que le colis n'arriverait jamais...
Donc je ne peux que te comprendre Fabienne...
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fabipat
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 23 Fév 2015 - 13:25

Voilà, 

mon colis de chez Marktartikelen vient d'arriver, absolument aucune casse.
C'est génial !
Encore merci, Jan.
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JanS
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 23 Fév 2015 - 13:29

Really it is an reliable address to buy.
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   Lun 23 Fév 2015 - 16:12

contente pour toi, j'espère que tu nous mettras des photos
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MessageSujet: Re: Livraison chez Marktartikelen   

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