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 comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax

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Mr Christmas
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MessageSujet: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Jeu 14 Aoû 2014 - 22:20

" />

Bonjour a tous,nouveau sur ce forum,voilà j'ai acheté ce très joli moulin de chez lemax mais les pales ont cassés,c'est a dire au niveau du moteur qui l’entraîne,j'ai essayé de recollé avec de la glue mais ça n'a pas tenu,si quelqu'un avec une astuce car il est tout neuf et j'ai même pas encore eu le temps d'en profiter pour mon prochain village de noël 2014

Merci d'avance pour vos réponses
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Catherine B.
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Jeu 14 Aoû 2014 - 23:10

Désolée pour toi, c'est toujours rageant....
Je laisse le soin aux amis pour te répondre car, perso, je ne suis pas très bricoleuse....
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 6:38

Catherine B. a écrit:
Désolée pour toi, c'est toujours rageant....
Je laisse le soin aux amis pour te répondre car, perso, je ne suis pas très bricoleuse....

c'est sur que c'est un peu énervant quand tu déballe l'article de son carton et que déjà il faut user de son tube de colle lol (le problème revient souvent avec lemax je trouve,c'est hyper fragile)
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Misslou
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 10:00

Bonjour

Si ton moulin était neuf tu peux envoyer un message au vendeur pour prévenir du soucis de casse au déballage.
Si c'est de l'occasion. Tu peux essayer d'envoyer un mail chez Lemax.
Émilie pourra certainement un peu plus car je me souviens qu'elle les avaient contacter pour un autre problème.
Bonne chance.
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 10:15

Misslou a écrit:
Bonjour

Si ton moulin était neuf tu peux envoyer un message au vendeur pour prévenir du soucis de casse au déballage.
Si c'est de l'occasion.  Tu peux essayer d'envoyer un mail chez Lemax.
Émilie pourra certainement un peu plus car je me souviens qu'elle les avaient contacter pour un autre problème.
Bonne chance.

merci du conseil,je vais essayer de contacter lemax,dommage le site n'est pas français mais je vais essayer de me débrouiller avec un traducteur quand au vendeur du moulin c'est sur ebay que je l'ai acheté,il s'agit de ehobbytools,ils ont un site internet,je vais aussi tenter ma chance en les contactant
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emimi27
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 10:43

salut Christophe, si tu envoi un mail a lemax, il faut l’écrire en anglais sinon, ils ne te repondront pas. je pense également que leur réponse sera de te rapprocher du vendeur pour faire jouer la garantie. je ne suis pas experte car je n'ai jamais acheter chez ehobbytools, mais je sais que plusieurs villageois ont commander chez eux a voir ...

sinon bienvenue a toi sur le forum et n'hésite pas a nous poser d'autres questions
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 11:42

emimi27 a écrit:
salut Christophe, si tu envoi un mail a lemax, il faut l’écrire en anglais sinon, ils ne te repondront pas. je pense également que leur réponse sera de te rapprocher du vendeur pour faire jouer la garantie. je ne suis pas experte car je n'ai jamais acheter chez ehobbytools, mais je sais que plusieurs villageois ont commander chez eux a voir ...

sinon bienvenue a toi sur le forum et n'hésite pas a nous poser d'autres questions

oui c'est ce que j'ai fait grâce a un traducteur,merci google lol
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Poucelinette
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 13:49

Je ne suis pas très mécanique non plus pour t'aider sur ce coup là  scratch 

J'avais acheté un moulin Lemax, pas le même que toi d’ailleurs, et les pales étaient simplement déboîtées et non cassées. En insistant un peu j'ai réussi à les remettre en place.
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 18:32

Poucelinette a écrit:
Je ne suis pas très mécanique non plus pour t'aider sur ce coup là  scratch 

J'avais acheté un moulin Lemax, pas le même que toi d’ailleurs, et les pales étaient simplement déboîtées et non cassées. En insistant un peu j'ai réussi à les remettre en place.

moi c'est cassé ou il y'a le croisillon
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Misslou
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 18:35

Il faut que tu contacte ehobbytools pour leur expliquer ton problème et faire marcher ta garantie.
Bonne chance.
En plus tu es passé par ebay , tu devrais pouvoir trouver une solution avec ehobbytools.
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 18:39

Misslou a écrit:
Il faut que tu contacte ehobbytools pour leur expliquer ton problème et faire marcher ta garantie.
Bonne chance.
En plus tu es passé par ebay , tu devrais pouvoir trouver une solution avec ehobbytools.

je leur ai envoyé un mail,j'attend leur réponse,a suivre.....
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Miche
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Ven 15 Aoû 2014 - 23:10

Quand vous déballez un colis et qu'il y a quelque chose de défectueux il faut faire des photos cela aide en cas de litiges.
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Catherine B.
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Sam 16 Aoû 2014 - 11:01

Tu peux aussi avertir le vendeur que, sans réponse de sa part, tu ouvres un litige sur Ebay...
Les vendeurs n'aiment pas avoir de mauvaises évaluations.
Fais cependant attention, il y a des délais pour cela.
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Dim 17 Aoû 2014 - 10:33

j'ai posé la question au vendeur,malheureusement il n'a plus cette référence en stock,j'ai recollé le croisillon a la colle forte pour ne pas la citer lol,pour le moment ça tient
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mar 19 Aoû 2014 - 20:23

cool,j'ai contacté lemax,ils m'ont répondu qu'ils allaient m'envoyer la pièce deffectueuse (serieux chez lemax)
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Greg
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mar 19 Aoû 2014 - 21:59

Efficaces chez Lemax !
C'est une bonne nouvelle pour toi Christophe.
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emimi27
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mar 19 Aoû 2014 - 21:59

oui oui, le service client c'est très nettement amélioré. tu as eu a faire a Yvonne ?
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Misslou
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mar 19 Aoû 2014 - 22:44

Contente pour toi Christophe.
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Mr Christmas
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 7:41

emimi27 a écrit:
oui oui, le service client c'est très nettement amélioré. tu as eu a faire a Yvonne ?

a vrai dire je n'ai même pas pensé a regardé qui m'avait envoyé ce mail lol (on va dire que c'est plutôt la réponse qui m’intéressait lol)
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 7:46

diablo45310 a écrit:
emimi27 a écrit:
oui oui, le service client c'est très nettement amélioré. tu as eu a faire a Yvonne ?

a vrai dire je n'ai même pas pensé a regardé qui m'avait envoyé ce mail lol (on va dire que c'est plutôt la réponse qui m’intéressait lol)

après vérification il s'agit de Sandra Lohrmann
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guillaume49
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 8:26

Si je peux me permettre, a qu'elle adresse mail avez vous fait votre demande ?
il ne demande pas de preuve pour la date d'achat ?
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 8:31

guillaume49 a écrit:
Si je peux me permettre, a qu'elle adresse mail avez vous fait votre demande ?
il ne demande pas de preuve pour la date d'achat ?

j'ai écrit a l'adresse suivante info@lemaxeurope.com ils m'ont répondu en me demandant des photos de la pièce défectueuse mais pas la facture d'achat,ça m'a étonné aussi
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guillaume49
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 8:40

plutot cool comme procédure, je vais peut etre réussir a réparer ma patinoire alors !
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emimi27
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 18:29

moi j'ai eu a faire deux fois a Yvonne et meme principe pas de demande de facture par contre des photos en meme temps, si tu l'achete d'occas, tu n'as pas la facture  Chantone du Jennifer ils répondent assez vite en générale et ils sont très aimables et serviables. j'avais recu ma piece en deux semaines après confirmation par mail. (le temps que la piece arrive de chine en hollande et de hollande en france)
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Catherine B.
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   Mer 20 Aoû 2014 - 18:47

Contente pour toi, je constate que le SAV s'est nettement amélioré. cheers 
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MessageSujet: Re: comment reparer les pales Stony Brook Windmill de chez Lemax   

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