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 achat Luville

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Liliboun
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 21:17

Ce soir, en rentrant chez moi, j'étais heureuse de trouver un colis...

Je l'ouvre et vois une pièce cassée, mais rien de grave... un petit peu de glu, et hop ça fera l'affaire...



Puis une seconde... un cheval sans pattes... un peu déçue, je me dis que la glu sera ici également bien utile...



Mais je ne vous raconte pas ma crainte lorsque je prends le carton contenant la fameuse roulotte entre les mains; je vous laisse imaginer des maracas!!!!
J'ouvre et là ...



Et ensuite j'ai voulu sortir le tout...



Bref... voici le résultat...



Je vous laisse donc imaginer ma frustration


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Invité
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 21:33

Emilie, j'étais toute contente de voir du luville, et là HORREUR, un scandale, je mets ma main au feu que ca vient de chez i garden, si c'est le cas, moi qui pensais refaire une dernière commande, je me pose la question!!
Désolée, pour le cassé "propre" ca va , mais les chevaux et la roulotte, c'est le pompon!!
Angélina a eu le méme coup avec cette roulotte!!
Ils peuvent faire des remises de fous, mais si c'est pour recevoir des croutes, là, je dis stop!!!!
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auracle66
Nouveaux villageois
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 21:39

houla horreur moi qui veut passer une commande chez eux
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Liliboun
Père Fouettard
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Age : 33
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 21:58

VERDIER CATHY a écrit:
Emilie, j'étais toute contente de voir du luville, et là HORREUR, un scandale, je mets ma main au feu que ca vient de chez i garden, si c'est le cas, moi qui pensais refaire une dernière commande, je me pose la question!!
Désolée, pour le cassé "propre" ca va , mais les chevaux et la roulotte, c'est le pompon!!
Angélina a eu le méme coup avec cette roulotte!!
Ils peuvent faire des remises de fous, mais si c'est pour recevoir des croutes, là, je dis stop!!!!

Tu l'as dans le mille Cathy!!!!!!

Je vais leur faire un petit mail demain, mais que demain... lorsque je ne serai plus si énervée...

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martissou
Lutin du Père Noël
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 22:17

Quelle horreur Emilie! Moi qui me plaignait. C'est rien à côté de ta casse. J'espère qu'ils vont te rembourser. Moi, j'attends la calèche que Flo a achetée. Je n'ose imaginer comment elle va arriver! Encore désolée pour toi
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Invité
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 22:47

Je suis vraiment très triste pour toi, Émilie. Quel dommage !
Tu as commandée sur Igarden ? Si oui, moi je commanderai jamais sur ce site.
La pauvre roulotte, complètement détruite. On dirait, qu'ils se sont amusés à la jeter au sol.
Contactes-les pour un remboursement, si c'est possible. Le colis devait être, très très mal protégé.

Honte à eux ...
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mamietete
Lutin du Père Noël
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MessageSujet: Re: achat Luville   Ven 8 Juin 2012 - 22:51

HOlala Emilie je compatie c'est une horreur autant de négligence pour de si belle choses et si cher c'est une honte,fais une photo et envoie leur .et je te souhaite qu'ils te rembourse
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Liliboun
Père Fouettard
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 0:07

J'ai pris les photos dès l'ouverture du paquet justement pour leur envoyer...

Le pire, c'est que c'était plutôt bien emballé, et le carton est en parfait état, sans choc!!!!

A croire qu'ils ont sorti la roulotte, qu'ils l'ont jetée à terre, sautés dessus puis remballée dans son carton avant de me l'envoyer!!!!! Evil or Very Mad

Autant vous dire que ça va ch.... Colère n°1
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Catherine B.
Bonhomme de neige
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 0:20

Quelle désastre Emilie.... Crying or Very sad et quelle déception aussi....
Il faut dire quand même que, depuis quelque temps, les emballages Luville laissent à désirer. Avant il y avait du poly partout, tout était bien coincé à l'intérieur, rien ne bougeait, alors que maintenant, sans doute par économie, il y bien moins de poly et tout se ballade..... résultat, déjà, au départ ça risque gros...la preuve..... Evil or Very Mad
J'espère qu'il vont procéder à un rapide échange...
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Rozenn971
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 3:21

pale affraid Je suis sincèrement désolée pour toi Emilie!
Mais quelle horreur! Je compatis leinement à ta déception.
Tiens nous au courant des suites.
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lalala
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 6:31

Danielle, ne t'inquiètes pas pour le calèche ! L'emballage est parfait !

Emilie, j'ai eu le même problème pour ma roulotte...J'ai réussi à tout recoller.
Vu que tu vie en métropole, j'espère que Igarden t'en renverra une. C'est la moindre des choses.
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grainsdesable
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 8:12

Cela fait beaucoup pour un seul colis, c'est a se demander si cela vaut le coup de commander chez eux, vu le résultat. Crying or Very sad
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Misslou
Renne
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 8:23

Vraiment désolé pour toi Emilie, un vrai désastre affraid

Il est vrai que la roulotte a très peu d'emballage de protection à l'intérieur , de ce fait comme elle est très fragile, Voilà le résultat. Evil or Very Mad

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martissou
Lutin du Père Noël
Lutin du Père Noël
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Localisation : eure et loir, à 75 km de Paris
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 8:42

Merci Florence, cela me rassure! Je n'ai toujours pas de réponse de Zeus Party pour mes figurines cassées ! J'espère qu'Emilie, tu auras une réponse toi. En général , IGarden répond assez vite
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Greg
Père Fouettard
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 10:27

Ma pauvre Emilie, c'est un véritable carnage !
Tu as raison Catherine, il y a un vrai problème de protection des articles chez Luville.

Demande à Igarden de te faire un nouvel envoi en améliorant le calage dans la boîte Luville. Tu peux leur envoyer tes photos, cela devrait les convaincre et leur permettre de se retourner vers Luville. J'ai eu le même problème avec ma roulotte (l'autre modèle) et la gamine de la première figurine était également cassée au niveau des jambes.

Je t'encourage à tenter une réparation de la roulotte, j'ai bricolé la mienne et finalement je suis assez content du résultat et cela me fait une roulotte de plus pour mon campement (voir mon post du mois dernier).

Allez, courage Emilie !
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pat06
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 10:35

ça coupe l'envie d'aller y commander ! !

désolé pour toi Emilie !
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lalala
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 11:31

Zeus Party......ah la la la........Envois leur mail sur mail ! Ils vont finir par te répondre !

Pour Igarden, c'est malchance. Ils sont sérieux pourtant. Il me semble que Nadine à reçu cette roulotte en parfait état.
J'espère qu'il t'en retourneront une.
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Mamily
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MessageSujet: Re: achat Luville   Sam 9 Juin 2012 - 18:34

Je suis vraiment désolée pour toi Emilie.

Effectivement, j'ai également commandé cette roulotte chez Igarden et j'ai eu de la chance car elle est arrivée en parfait état. Et les autres achats également.

J'ai remarqué que l'emballage de la roulotte est vraiment mal conçu par Luville. Mais la personne qui a fait mon colis chez Igarden avait pris la précaution de rajouter des protections.

Mais franchement, je pense que les transporteurs sont vraiment de grosses brutes et peu respectueux.
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Misslou
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MessageSujet: Re: achat Luville   Dim 10 Juin 2012 - 6:47

Pour la roulotte , il est vrai que l'emballage de chez luville , laisse à désirer .
Un poly de chaque coté, rien de plus, pour une pièce aussi fragile , c'est un peu léger.

J'espère qu'ils te la remplaceront.....
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Miche
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MessageSujet: Re: achat Luville   Dim 10 Juin 2012 - 7:33

Emilie si tu n'as pas de réponse passe moi un mp avec les références de ta commande et je les contacterai par téléphone (après 16h c'est gratos). Il te reste a t'inspirer de la réparation de Greg.
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cyntch
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MessageSujet: Re: achat Luville   Dim 10 Juin 2012 - 10:44

Coucou! que du beau Luville! Je rêve d'une calèche et déjà d'un cheval ça serait bien.. A vos glues les filles et à vos mails aiguisés pour vous faire rembourser tout ça!!
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Liliboun
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MessageSujet: Re: achat Luville   Lun 11 Juin 2012 - 12:14

J'ai eu une réponse de IGrden et ils me remboursent les 3 pièces cassées.
Je leur ai dis que j'aurais souhaité avoir une nouvelle roulotte mais ils ne veulent pas prendre le risque qu'elle arrive de nouveau en miettes...

Je trouve leur geste très professionne même si je n'aurais donc pas ma roulotte Crying or Very sad
Je vais devoir m'armer de patience pour recoller celle que j'ai reçu pale
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lalala
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MessageSujet: Re: achat Luville   Lun 11 Juin 2012 - 12:16

C'est déjà une bonne chose qu'il te rembourse...
Maintenant, nous sommes pas mal à avoir réussit le travail de rafistollage de cette roulotte. Tu as raison, la patience. Mais tu y arriveras !
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MessageSujet: Re: achat Luville   Lun 11 Juin 2012 - 12:25

Mais quand je vois les miettes que j'ai, ça me fais peur!!!!
Ce sont surtout les roues qui me font peur... Les rayons sont vraiment en toutes petites miettes!!!
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Misslou
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MessageSujet: Re: achat Luville   Lun 11 Juin 2012 - 12:33

Contente Emilie que tu puisse être remboursée..... Très heureux
Bon courage pour la remise à neuf.....
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MessageSujet: Re: achat Luville   

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