Je m'explique :

Je vois sur Ebay.be le Vail Plaza a 19 euros, utilisé un seul Noel...... je trouve que c'est une bonne affaire.
Je regle et une semaine plus tard, cad aujourd'hui, je recois mon colis

Des que je le prends, j'entends un cling cling de mauvaise augure

J'ouvre (aieeeee, pas de mousse, de papier bulles, RIEN) ET je me retrouve avec ..........la victorian Christmas Shop............scalpée. Plus de cheminées, ballustrade cassée,plus de personnage a l'avant,....

Message au vendeur : ne veut pas rembourser, veut bien reprendre mais c'est a moi a payer les frais de reexpedition et de reenvoi de la "bonne maison"

bref, je rale

ça c'est un comble !!!!! Tu n'as pas de chance car en plus de la casse ce n'est même pas la bonne maison . Le vendeur pourrait au moins faire un effort .
Tous mes colis sont arrivés des USA sans aucun souci . Tout était super bien protégè .
Je comprends ton mécontentement . Est ce que ton colis n'est pas assuré en cas de paiement avec Paypal ? je pose la question car je n'y connais pas grand chose .

C'est pas très sérieux tout ça, je n'ai jamais eu de problème avec les USA pour mes colis, maintenant tu peux prendre tes renseignements auprès de Duchesse ou Nath, elles te donneront la marche à suivre.

alors il faut absolument que tu déposes un dossier auprès du gestionnaire de litiges, hyper facile laisse toi guider ! Le vendeur est responsablaedans la mesure où il s'est planté de maison et de deux il n'a pas protégé suffisamment cette maison !! J'ai passé des dizaines de commandes US elles ont traversé l'océan et jamais je n'ai eu le moindre souci alors ça c'est inaceptable !

As tu "grogné" très fort auprès de ce vendeur ? j'espère que tu n'avais pas déjà déposé ton évaluation ?

Ensuite si ça ne marche pa set que tu as payé avec paypal, il y a des possiblités d'indemnisation mais à mon avis dans ce cas présent, ils se retourneront contre le vendeur....

as-tu pris des photos?

Merci a vous 4 pour votre soutien, ca fait plaisir

Eliane : je n'ai pas payé par Paypal mais par virement bancaire vu que le vendeur est Belge
Beatrice : oui, je me rends compte que vous etes plusieurs a acheter aux USA sans problemes (Miche m'a deja contacté pour cela, vraiment tres gentil de sa part, je tiens a le souligner)
Miss Duchesse : non non, je n'ai pas encore déposé d'évaluation et heureusement d'ailleurs. Oui oui, j'ai grogné 3 min apres avoir reçu le colis. Ce qui m'a paru bizarre, c'est que le vendeur a remis la meme maison (que j'ai reçu) en vente et qu'il l'a retiré 5 min apres. Pas de paiement paypal car c'est en belgique. Je lui laisse 24 h pour me contacter et puis hop litige. Mais depuis le temps que je suis sur Ebay (4ans), je me rends compte que la qualité de ce qui est mis en vente diminue fortement. etant collectionneur de BD, j'achetais tres regulierement et dans 70% des cas, elles n'etaient pas en TB etat comme ce qui etait noté sur l'annonce. Heureusement, il y a encore pas mal de gens tres honnetes, mais cela diminue. L'envie de se faire facilement de l'argent sans vraiment se soucier de la qualité prend le pas. Beaucoup oublient l'idée de départ d'Ebay : se débarasser de son superflu pour gagner un petit quelque chose (une brocante sur internet en somme)

Merci encore a toutes les 4 pour votre aide

on est là pour ça Isatis mais il a bon profil ce gars là ?

bin oui +/- 2450 etoiles avec seulement 4 negatives et 4 neutres, c'est ca aussi qui m' a mis en confiance

J'espère que tu auras gain de cause,car sans Paypal ebay ne vas pas faire grand chose sauf envoyer des mails au vendeur.

Désolée de ce qui t'arrive Isatis car non seulement la maison est arrivée cassée mais en plus ce n'est même pas la bonne!
Le vendeur pourrait être de bonne foi et reconnaître son erreur! Je me souviens que mon frère avait commandé aux Usa une maison et que le vendeur lui en avait envoyé une autre, mais l'affaire c'est bien terminée puisque au total comme les frais de port étaient trop chers pour lui retourner la maison , le vendeur lui a renvoyé la bonne et il lui a dit de garder l'autre, çà au moins c'est honnête.
J'éspère que tu auras gain de cause mais vu que tu n'as pas payer par paypal je pense que çà risque d'être difficile si le vendeur ne veut rien savoir.

Pour le moment, je lui envoie des mails mais sans reponse
Je ne peux pas encore lui mettre un litige, car il n'y a pas encore 10 jours (enfin, demain matin ce sera bon, quoique suis encore capable de l'envoyer a 00:01 aujourd'hui)

Duchesse, deja pour des envois non soignés et abimés
Je veux meme bien me taper 200 bornes pour lui rendre et recuperer le Vail Plaza (trop bon je suis ou trop c....)

faut pas faire le voyage mais bon ca craint vraiment ton histoire...c'est pour ca qu'ebay j'évite toujours peur de me faire avoir et puis de plus en plus de critiques négatives !!

tu sais Pauline, ca fait 4 ans que je vends et j'achete sur Ebay, et je n'ai eu que 3 problèmes ( et encore, 2 utilisateurs mentaient (ils se sont trahis tout seuls )